Algemene voorwaarden

Preambule

De entiteit die de dienst op het adres mikran.nl uitvoert, is het bedrijf Mikran sp. z o.o. met zetel in Poznań, ul. Wojskowa 3/L4, KRS: 0000975990, ingeschreven in het Nationaal Gerechtelijk Register gehouden door de Rechtbank Poznań - Nowe Miasto i Wilda in Poznań, VIII Economische Afdeling van het Nationaal Gerechtelijk Register onder nummer: 0000975990, NIP: 7831008373, Regon: 632269678.
Deze Algemene voorwaarden bepalen de voorwaarden voor het gebruik van de website.
Deze Algemene voorwaarden zijn gericht aan zowel consumenten als ondernemers die gebruikmaken van de online winkel en bepalen de regels voor het gebruik van de online winkel en de regels en procedure voor het sluiten van verkoopovereenkomsten met de klant op afstand via de winkel.

Definities

Consument - een natuurlijke persoon die met de verkoper een overeenkomst sluit in het kader van de winkel, waarvan het voorwerp niet direct verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Klant - elke entiteit die aankopen doet via de winkel.
Verkoper - Mikran sp. z o.o. met zetel in Poznań aan de ul. Wojskowa 3/L.4, postcode 60-792, NIP 7831008373, REGON 632269678.
Ondernemer - een natuurlijke persoon, rechtspersoon en organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan een afzonderlijke wet rechtsbevoegdheid verleent, die in eigen naam een bedrijfsactiviteit uitoefent en gebruikmaakt van de winkel.
Winkel - de online winkel beheerd door de verkoper op het internetadres mikran.nl.
Overeenkomst op afstand - een overeenkomst gesloten met de klant in het kader van een georganiseerd systeem voor het sluiten van overeenkomsten op afstand (binnen de winkel), zonder fysieke aanwezigheid van de partijen, met uitsluitend gebruik van een of meer communicatiemiddelen op afstand tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Algemene voorwaarden - deze algemene voorwaarden van de winkel.
Bestelling - de wilsverklaring van de klant die wordt ingediend via het bestelformulier en die direct gericht is op het sluiten van een verkoopovereenkomst voor een product of producten met de verkoper.
Account - het klantaccount in de winkel, waarin de door de klant verstrekte gegevens en informatie over de door hem in de winkel geplaatste bestellingen worden verzameld.
Registratieformulier - het formulier dat beschikbaar is in de winkel en waarmee een account kan worden aangemaakt.
Bestelformulier - het interactieve formulier dat beschikbaar is in de winkel en waarmee een bestelling kan worden geplaatst, met name door producten aan de winkelwagen toe te voegen en de voorwaarden van de verkoopovereenkomst te bepalen, inclusief de wijze van levering en betaling.
Winkelwagen – een onderdeel van de winkelsoftware waarin de door de klant geselecteerde producten voor aankoop zichtbaar zijn, en waar het mogelijk is om de bestelgegevens te bepalen en te wijzigen, met name de hoeveelheid producten.
Product - een in de winkel beschikbaar roerend goed/dienst die het voorwerp is van een verkoopovereenkomst tussen de klant en de verkoper.
Verkoopovereenkomst - een verkoopovereenkomst voor een product die tussen de klant en de verkoper via de online winkel wordt gesloten. Onder verkoopovereenkomst wordt ook verstaan - afhankelijk van de kenmerken van het product - een overeenkomst voor het verlenen van diensten en een overeenkomst voor aanneming van werk.

Contact met de winkel

Adres van de verkoper: ul. Wojskowa 3/ L.4, 60-792 Poznań E-mailadres van de verkoper: mikran@mikran.com Telefoonnummer van de verkoper: +48 61 8475858 De klant kan met de verkoper communiceren via de adressen, telefoonnummers, het e-mailadres en het contactformulier die in deze paragraaf en op de website van de winkel zijn vermeld.

Technische vereisten

Om de winkel te gebruiken, inclusief het bekijken van het assortiment van de winkel en het plaatsen van bestellingen voor producten, is een eindapparaat met toegang tot internet en een willekeurige webbrowser vereist.

Algemene bepalingen

Deze online winkel verkoopt goederen via internet.
Bestellingen worden geaccepteerd via de website in het domein mikran.
Direct na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant per e-mail een bericht dat de bestelling in de winkel is aangekomen.
De bestelling wordt uitgevoerd op voorwaarde dat de goederen beschikbaar zijn in het magazijn of bij de leveranciers van de winkel. In geval van onbeschikbaarheid van een deel van de goederen die onder de bestelling vallen, wordt de klant geïnformeerd over de status van de bestelling en neemt hij beslissingen over de wijze van uitvoering (gedeeltelijke uitvoering, verlenging van de wachttijd, annulering van de gehele bestelling). Als een product is gemarkeerd als 'Beschikbaar op bestelling', betekent dit dat het niet in het magazijn van mikran.nl is opgenomen, maar waarschijnlijk beschikbaar is bij leveranciers. De prijs van een dergelijk product is de prijs van de laatste levering aan het magazijn van Mikran. De verkoper kan niet garanderen dat deze prijs ongewijzigd blijft voor de volgende levering. Daarom hebben zowel de klant als de winkel in geval van een prijswijziging bij de leverancier of een lange levertijd het recht om zonder enige gevolgen af te zien van de transactie.
Voor promotionele verkoop en uitverkoop is een beperkt aantal goederen bestemd en de uitvoering van bestellingen vindt plaats volgens de volgorde van ontvangst van bevestigde bestellingen voor deze goederen, totdat de voorraden die onder deze vorm van verkoop vallen, zijn uitgeput.
Voor elke bestelling wordt een btw-factuur uitgeschreven. De btw-factuur wordt uitgeschreven op het moment dat alle door de klant bestelde goederen zijn verzameld en klaar zijn voor verzending.
De klant kan wijzigingen in de bestelling aanbrengen tot het moment dat de factuur wordt uitgeschreven. De klant kan de geplaatste bestelling in zijn geheel intrekken tot het moment van verzending. Het aanbrengen van de bovenstaande wijzigingen is mogelijk door contact op te nemen met de klantenservice.
Alle prijzen worden vermeld in Poolse zloty en zijn inclusief btw. De prijs die bij elk product wordt vermeld, is bindend op het moment dat de klant de bestelling plaatst. De winkel behoudt zich het recht voor om de prijzen van goederen in het aanbod te wijzigen, nieuwe goederen aan het aanbod van de online winkel toe te voegen, promotieacties op de pagina's van de winkel uit te voeren en in te trekken of wijzigingen daarin aan te brengen. De levering van goederen vindt plaats op de door de klant gekozen en in de bestelling gespecificeerde wijze.
De levertijd van de bestelling is de tijd die verstrijkt vanaf het plaatsen van de bestelling tot het moment van verzending van de bestelde goederen vanuit de winkel, waarbij alleen werkdagen worden meegerekend. Een bestelling voor goederen met verschillende levertijden wordt verzonden nadat alles is verzameld, d.w.z. na het verstrijken van de langste van de opgegeven tijden.
Ontvangstdatum van de zending = levertijd + verwachte levertijd. De levering van goederen vindt plaats binnen maximaal 30 dagen vanaf de datum van het sluiten van de overeenkomst.
Zendingen worden geleverd door de vervoerder die door de klant is gekozen op het moment van het plaatsen van de bestelling.
De betaalmethode wordt door de klant gekozen op het moment van het plaatsen van de bestelling.

Recht op herroeping van de overeenkomst

De consument kan zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de zending afzien van een in de winkel gekochte goederen.
De termijn bepaald in lid 1 begint te lopen vanaf de levering van het product aan de consument of een door hem aangewezen persoon anders dan de vervoerder.
In het geval van een overeenkomst die meerdere producten omvat die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd, loopt de in lid 1 vermelde termijn vanaf de levering van de laatste zaak, partij of deel.
De consument kan de overeenkomst herroepen door de verkoper een verklaring van herroeping van de overeenkomst te sturen. Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat de consument de verklaring vóór het verstrijken van deze termijn verzendt.
De verklaring kan worden verzonden per gewone post, via het contactformulier of elektronisch door de verklaring naar het e-mailadres van de verkoper te sturen.
De verklaring kan worden ingediend op het formulier waarvan het model een bijlage vormt bij de wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten, maar dit is niet verplicht.
De verkoper kan de terugbetaling opschorten totdat hij het product heeft terugontvangen.
De consument moet het product onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij de verkoper heeft geïnformeerd over de herroeping van de overeenkomst, terugsturen naar het adres van de verkoper dat in deze Algemene voorwaarden is vermeld. De termijn wordt gerespecteerd als de consument het product vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen terugstuurt.
Retournering van goederen is alleen mogelijk als de goederen niet zijn gebruikt, gekopieerd of op enigerlei wijze zijn beschadigd.
Samen met de goederen moet het kassabonnetje worden teruggestuurd.
De winkel garandeert de terugbetaling van een bedrag gelijk aan de prijs van de goederen. Het bedrag wordt onverwijld terugbetaald via een bankoverschrijving naar de door de klant opgegeven rekening of per postwissel naar het in de bestelling opgegeven adres, of eventueel op een andere wijze naar keuze van de klant.
Bij het retourneren van goederen is de klant verplicht de verzendkosten te dekken.
De kosten voor het terugsturen van goederen worden niet vergoed.
Het recht op herroeping van een op afstand gesloten overeenkomst komt de consument niet toe met betrekking tot de overeenkomst:

waarbij het voorwerp van de prestatie een medisch hulpmiddel is.
waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-geprefabriceerd goed is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of bedoeld om aan zijn geïndividualiseerde behoeften te voldoen,
waarbij het voorwerp van de prestatie een goed is dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat na opening van de verpakking niet kan worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, indien de verpakking na levering is geopend,
waarbij het voorwerp van de prestatie een goed is dat snel bederft of een korte houdbaarheidsdatum heeft,
voor het verlenen van diensten, indien de verkoper de dienst volledig heeft uitgevoerd met uitdrukkelijke toestemming van de consument, die vóór aanvang van de uitvoering is geïnformeerd dat hij na uitvoering van de prestatie door de verkoper het recht op herroeping van de overeenkomst verliest,
waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de overeenkomst,
waarbij het voorwerp van de prestatie goederen zijn die na levering, vanwege hun aard, onlosmakelijk verbonden raken met andere zaken,
waarbij het voorwerp van de prestatie geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd, indien de verpakking na levering is geopend,
voor het leveren van digitale inhoud die niet op een materiële drager is opgeslagen, indien de uitvoering van de prestatie is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de overeenkomst en nadat hij door de verkoper is geïnformeerd over het verlies van het recht op herroeping van de overeenkomst.

Het recht op herroeping van de overeenkomst zoals bepaald in de punten 1 - 14 is ook van toepassing op de klant.

Klachten en garanties

Onregelmatigheden met betrekking tot het functioneren van de winkel kan de klant schriftelijk melden via het contactformulier. De klant dient zijn voor- en achternaam, correspondentieadres, aard en datum van het optreden van de onregelmatigheid te vermelden. Dezelfde gegevens moeten worden verstrekt in geval van een klachtmelding.
De klant kan naar eigen keuze gebruikmaken van garantierechten direct bij de garant (fabrikant van het product) of bij de aangewezen servicecentra (geldt voor producten die onder de fabrieksgarantie vallen) en van de rechten die hem jegens de verkoper toekomen op grond van wettelijke garantie.
De winkel is verplicht goederen zonder gebreken te leveren. In geval van een gebrek aan de goederen heeft de klant met name het recht om een klacht in te dienen binnen 2 jaar na de datum van levering van de goederen en 1 jaar na de datum van vaststelling van het gebrek aan de goederen. Op basis van de regels in het Burgerlijk Wetboek kan de klant eisen dat de goederen worden gerepareerd, worden vervangen door goederen zonder gebreken, de prijs van de goederen wordt verlaagd of hij kan de verkoopovereenkomst herroepen.
In geval van mechanische schade ontstaan tijdens de levering, of bij het richten van een klacht direct aan de verkoper, dient de klant het defecte product per post te sturen naar het adres van het bedrijf Mikran sp. z o.o., ul. Wojskowa 3, 60-792 Poznań. De winkel accepteert geen zendingen die onder rembours worden teruggestuurd.
Bij de geretourneerde goederen moet de factuur worden gevoegd.
Goederen/apparatuur die in het kader van een klacht/retourzending worden teruggestuurd, moeten in de originele verpakking van de fabrikant worden verpakt. Bij gebrek aan de verpakking van de fabrikant is mikran.nl niet aansprakelijk voor schade aan de goederen tijdens het transport.
Klachten worden onverwijld behandeld, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de winkel de zending met het geclaimde product heeft ontvangen. Indien de klant een ondernemer is die een eenmanszaak drijft en die de aankoop heeft gedaan voor doeleinden die niet verband houden met zijn bedrijfsactiviteit, wordt de garantie op grond van wettelijke garantie behandeld binnen 14 dagen na indiening ervan.
In geval van een gegronde klacht zal het beschadigde goed - naar wens van de klant - worden gerepareerd of vervangen door een ander, volwaardig exemplaar, zal de winkel de prijs van het goed verlagen of de herroeping van de verkoopovereenkomst door de klant accepteren.
Als reparatie of vervanging van het goed door een ander goed zonder gebreken onmogelijk is (bijvoorbeeld vanwege uitputting van de voorraad), zal de winkel, afhankelijk van de wens van de klant, de tegenwaarde van de prijs van het product terugbetalen of hem andere, in de winkel beschikbare goederen naar keuze aanbieden.
De kosten verbonden aan het terugsturen van het geclaimde goed worden door de winkel onmiddellijk na een positieve afhandeling van de klacht vergoed.
Overeenkomstig de wet van 29 juli 2005 betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (Staatsblad nr. 180, item 1495) heeft de klant bij aankoop van elektrische of elektronische apparatuur het recht om oude (afgedankte) apparatuur van hetzelfde type terug te geven aan de winkel waar hij het nieuwe product heeft gekocht. De kosten voor het verzenden van de afgedankte apparatuur zijn voor rekening van de klant.
De verkoopovereenkomst wordt gesloten tussen de klant en Mikran sp. z o.o. De vastlegging, beveiliging en beschikbaarstelling van de essentiële bepalingen van de gesloten overeenkomst vindt plaats door het afdrukken en samen met de zending aan de klant verstrekken van de btw-factuur.
De verkoopovereenkomst voor goederen wordt gesloten in overeenstemming met het Poolse recht en in de Poolse taal.
Alle goederen die in de winkel beschikbaar zijn, vallen onder de fabrieksgarantie.

Betaalmethoden

Bankoverschrijving.
Betaling onder rembours.
Elektronische betaling (online overschrijving) uitgevoerd door Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań onder het domein tpay.com.
Elektronische betaling (online overschrijving) uitgevoerd door PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań onder het domein przelewy24.pl.
Elektronische betaling (online overschrijving) uitgevoerd door ING Bank Śląski S.A onder het domein imoje.pl.
Betaling met creditcard uitgevoerd door stripe.com.
Gedetailleerde informatie over de leveringsmethoden en geaccepteerde betaalmethoden is te vinden op de pagina's van de winkel.

Persoonsgegevens

In verband met de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (AVG/GDPR), informeren wij u vriendelijk dat:

De beheerder van de persoonsgegevens die door de klant zijn verstrekt in verband met het gebruik van de diensten van de online winkel is Mikran sp. z o.o. met zetel in Poznań aan de ul. Wojskowa 3/ L.4 (60-792), ingeschreven in het Nationaal Gerechtelijk Register onder nummer KRS 0000975990.
Voor alle zaken met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, inclusief het intrekken van verleende toestemmingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact opnemen via het adres dat in de contactgegevens is vermeld.
De persoonsgegevens die door de klant zijn verstrekt tijdens de registratie, latere bewerking van het account op de website mikran.nl en op het moment van aankoop in de online winkel, zullen door Mikran sp. z o.o. worden verwerkt, in de eerste plaats om de gesloten verkoopovereenkomst uit te voeren onder de voorwaarden die in deze Algemene voorwaarden zijn beschreven. De volgende gegevens worden verwerkt: voor- en achternaam / naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzendadres, bedrijfsadres en NIP-nummer.
Bovendien zullen deze gegevens door Mikran sp. z o.o. worden verwerkt voor marketing van eigen diensten (in gevallen waarin de wetgeving de verwerking van gegevens voor dit doel toestaat zonder toestemming van de betrokkene, op basis van de rechtsgrondslag bepaald in art. 6 lid 1 sub f AVG).
In het geval dat de klant zich abonneert op de nieuwsbrief, zullen de gegevens ook worden verwerkt om de nieuwsbriefdienst te verlenen volgens de regels die in deze Algemene voorwaarden zijn bepaald.
In het geval dat de klant aanvullende toestemmingen geeft, zullen zijn persoonsgegevens ook worden verwerkt om de klant te informeren over nieuwe goederen, promoties en diensten die in de winkel beschikbaar zijn.
Persoonsgegevens die nodig zijn voor het verrichten van betalingen via betalingssystemen zullen worden gedeeld met de entiteit die bemiddelt bij het verrichten van betalingen.
In het geval van levering van het bestelde product via koeriersbedrijven - zullen aan deze bedrijven de persoonsgegevens van de ontvanger van de zending worden verstrekt die nodig zijn voor de uitvoering van de levering van de bestelling, inclusief informatie voor communicatie met de ontvanger (telefoonnummer en/of e-mailadres).
Zowel in het geval van betaling als levering kan de klant informatie verkrijgen over deze systemen of koeriersbedrijven via het adres dat beschikbaar is in de contactgegevens.
Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met het opnemen van zijn persoonsgegevens in de database van Mikran sp. z o.o. en met de verwerking ervan voor de uitvoering van de overeenkomst. Het verstrekken van persoonsgegevens door de klant is vrijwillig, maar het ontbreken van toestemming voor de verwerking ervan maakt het onmogelijk voor de winkel om de bestelling uit te voeren. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van onjuiste persoonsgegevens.
De persoonsgegevens van klanten worden bewaard gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten en na afloop daarvan, voor de uitoefening door Mikran sp. z o.o. van rechten en plichten die voortvloeien uit de geldende wetgeving.
De klant heeft het recht op toegang tot zijn persoonsgegevens, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking, het recht om bezwaar te maken tegen verdere verwerking, het recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens en het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
Mikran sp. z o.o. als beheerder van persoonsgegevens betracht de grootste zorgvuldigheid bij de bescherming van persoonsgegevens en het recht op privacy. Persoonsgegevens worden beschermd in overeenstemming met de Wet van 29.08.1997 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (geconsolideerde tekst Staatsblad nr. 101 van 2002, item 926, zoals gewijzigd) en de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (AVG) op een wijze die toegang door derden verhindert. Alle door de beheerder gebruikte middelen voor informatiebeveiliging voldoen aan de beschermingsnormen waarnaar in de genoemde wettelijke bepalingen wordt verwezen.

Slotbepalingen

De rechtbank die bevoegd is voor het beslechten van geschillen die voortvloeien uit de verkoopovereenkomst is de rechtbank die bevoegd is voor de zetel van de gedaagde of de rechtbank die bevoegd is voor de plaats van uitvoering van de overeenkomst.
Deze Algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 20 januari 2021 tot nader order.
De winkel behoudt zich het recht voor om de Algemene voorwaarden te wijzigen. Alle wijzigingen in de Algemene voorwaarden treden in werking op de door de winkel aangegeven termijn, niet korter dan 7 dagen na de datum van publicatie op de website www.mikran.nl. Bestellingen die zijn geplaatst vóór de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen in deze Algemene voorwaarden worden uitgevoerd op basis van de bepalingen die van kracht waren op de dag van het plaatsen van de bestelling.